开云支持中心：线路异常找这里
开云接受新闻资讯内容纠错和事实核查反馈。
意见与反馈
个人信息如何存储、是否用于推送，有疑问可留言反馈。
- 客服电话0579-98305761
- 客服邮箱kefu@kaiyunmatchwae.com.cn
- 办公地址金华市 浙江省金华市永康市科创城商务南路776号创智广场南区
- 客服时间每天8:00-23:00
- 运营主体金华开云有限公司
附上这些信息有助处理
- 尝试登录的注册手机号码
- 系统弹出的具体错误提示语
- 出现该故障的具体发生时间
版权方如对站内内容有异议，请通过留言入口提供相关证明，我们会及时核实并处理。
Questions & Answers
直播疑问解答
- I
- 先整理贵站的名称、网址与日均访问量，通过页面底部的反馈入口提交，工作人员核验后会回复。
- II
- 打开 APP 后到「我的」或设置页检查更新，按提示下载覆盖安装即可。新版通常会优化播放稳定性和提醒功能。
- III
- 先刷新页面，还是黑就换条线路试试，再不行就切换到省流画质重新加载。
- IV
- 首选 Chrome 或 Edge；这两款主流浏览器的内核更新及时，解析高清视频流不容易出现崩溃。
- V
- 直播页能切省流模式，画质降一档但能保证不卡。信号实在差的时候，建议找个网络稳定点的地方再看。
- VI
- 拨打客服电话 0579-98305761，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。